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「無料お急ぎ便」日米の時差を利用した新サービス

無料お急ぎ便

スキンケア、特に洗顔や化粧水は欠かすことのできない朝晩の習慣。愛用のスキンケア製品がなくなりそう、しかも買い置きもない!こんな緊急事態を経験された方も多いはずです。

「ビーグレンは通販だし、アメリカの会社だからきっと間に合わない」 そんなお客様の声をビーグレンもたくさんいただきました、1年前までは。

そして、昨年 2011年10月「お急ぎ便」というサービスをスタートさせました。

「お急ぎ便」は、注文日から最短で翌日、最長でも3日以内に商品をお届けするサービスです。インターネットでご注文の際に「お急ぎ便」を指定していただくか、お電話でご注文の場合は「お急ぎで!」とお伝えいただくだけです。ビーグレンは昨年「送料撤廃宣言」をして送料は1本からでも無料なのですが、「お急ぎ便」による追加料金も一切かかりません。

平日朝11時までにご注文をいただけば、最短で翌日のお届けが可能になりました。(※お客様のご住所によってお届け時間は異なります)

いただいた注文の流れ


インターネット経由でもお電話でも、日本にお住まいのお客様からいただいた大切なご注文は、アメリカ本社で日本の夜中の間にデータ処理をいたします。お客さまからの配達に関わるどんなに小さなリクエストも見逃さないように、お客様からいただいたご注文はコンピューターだけに任せず、スタッフが一件一件手作業で再確認をしております。ご注文のメモ欄にお書きいただけましたメッセージなどは、こうして見逃されること無く担当スタッフに回される仕組みになっています。

製品の発送へ


日本の深夜のうちに処理されたご注文データは、翌日の朝一番から発送の準備に入れるように、埼玉県にあります配送センターに送られます。ビーグレン製品が保管されています埼玉県の配送センターは、暑い夏でも寒い冬でも製品の品質を決して損なうことがないようにモニタリングされた最高の設備になっています。

倉庫内は夏でも冬でも一年を通して常に同じ環境です。

倉庫内は夏でも冬でも一年を通して常に同じ環境です。



実は、設備以上に素晴らしいのはそこで働くスタッフです。実際の梱包作業に携わるのはビーグレン愛用者の女性達。お客様もスタッフも、「いつまでもキレイで若々しい素肌でいたい」という、同じ気持ちでつながっています。

お客様と同じ気持ちで1つずつ大切に包装しています。

お客様と同じ気持ちで1つずつ大切に包装しています。



梱包作業が終了するとすぐに、全国のお客様に向けて発送されます。

梱包作業が終了するとすぐに、全国のお客様に向けて発送されます。



「ビーグレンは本社がアメリカにあるから時間がかかりそうだし、サービスがアメリカ的なのでは?」と疑問を感じられる方もいらっしゃいますが、実はこうして時差を利用して、日本の夜中の時間も利用した24時間体制でスピーディーな処理をしているのです。しかも、日本人によるきめ細やかな対応で!

いかがですか?「アメリカの会社だから」という心配を少しでも解消していただけましたでしょうか?これからも、ビーグレンはお客様にとって便利なサービスをどんどん提供していく予定です。

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