ビーグレンイッシュ
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365日返金保証、お客様へのコミットメント

ビーグレンのお約束

コミットメントとは、絶対に守らなければならない「約束」を意味した言葉です。365日返金保証には、お客様への2つのお約束があります。

ひとつめは、

ビーグレンは店舗を持たない通信販売ですので、テスターをお試しいただく場所がありません。初めてビーグレンをお試しいただく方のためにトライアルセットをご用意させていただいておりますが、せっかくご購入いただいたトライアルセットやビーグレンの製品が、万が一お肌に合わない場合には、お支払いいただいた金額はお返しさせていただくという約束です。

初めはよくある「30日保証」にしようかとも思いました。しかし、自分が何かを買う立場になって考えてみると、30日間などあっという間に過ぎてしまいます。皆様の中にも、「気がついたら保証期間が終わっていた」そんな悔しいご経験をされた方もいらっしゃるのではないでしょうか。

そこでビーグレンは、製品との相性をじっくり試していただくための期間として購入より365日、つまり1年間を保証期間とさせていただきました。この期間内であれば、開封・使用の有無にかかわらず、返品そして返金を受け付けております。
通信販売でも皆さまに安心してお買い物をして頂き、ビーグレンの製品をお試し頂きたいというビーグレンの願いがこの約束には込められています。

しかしビーグレンの約束はこれだけでは終わりません。

ふたつめは、

ビーグレンが目指しているものは、お求めいただいた製品に100%ご満足いただき、お客さまと末永いおつきあいをさせていただくことです。そのために、私達は返品・返金の必要などないような、効果があり、使いやすく安全な製品をお届けするという約束です。

実は365日返金保証をご利用になるお客様は、平均して1000人中3人ほどしかいらっしゃいません。できるだけ返品の方法を簡素化して、分かりやすくしているにもかかわらず、業界の返品率の平均値を大きく下回るこの数字は私達の誇りでもあります。

今後はお客様に更にご満足いただける製品を開発し続けることで、返金保証の利用率を限りなくゼロに近づけることにチャレンジしていきたいと思っております。

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